Privacy Policy

제1조 (수집하는 개인정보의 항목)

당사는 객실 예약, 컨시어지 서비스, 그리고 뉴스레터 구독 시 다음의 항목을 수집합니다.

• 예약 정보: 게스트 이름, 이메일 주소, 연락처, 도착일 및 출발일, 동반자 수
• 컨시어지 협의: 식사 선호, 알레르기, 객실 배치 요청, 도착 항공편 정보
• 자동 수집 정보: 웹사이트 접속 시 IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시간, 쿠키(Cookie)

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

수집된 정보는 다음의 목적을 위해서만 활용되며, 게스트의 동의 없이 목적 외로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 호스피탈리티 제공: 객실 예약 확정, 컨시어지 사전 협의, 도착 픽업 협의, 다이닝 예약
• 응대 큐레이션: 게스트의 머무는 방식에 맞춘 객실 사전 세팅 및 일정 큐레이션
• 보안 관리: 비인가 접속 탐지, 해킹 및 자동화 공격 방어, 스팸 봇 차단
• 고객 지원: 문의 사항 처리, 공지사항 전달, 후속 만족도 확인

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다.

• 통신비밀보호법에 따른 웹사이트 방문 기록: 3개월
• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 기록: 6개월 (해당 시)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

당사의 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 방침에 따라 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.

제5조 (게스트의 권리)

게스트는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴(동의 철회)를 요청할 수 있습니다. 당사는 게스트의 권리 행사에 대해 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체는 한국 개인정보보호위원회를 통해 권리 구제를 받으실 수 있으며, 관련 안내는 개인정보보호위원회에서 확인하실 수 있습니다.

제6조 (쿠키의 운영 및 거부)

당사는 게스트에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해 게스트의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 운용합니다.

• 쿠키의 사용 목적: 게스트가 방문한 페이지와 이용 형태, 인기 검색어 등을 파악하여 최적화된 정보 제공
• 쿠키 설정 거부 방법: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다

제7조 (개인정보 보호책임자)

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

제8조 (고지의 의무)

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다.